Возврат и Обмен

Обмен и возврат обуви, купленной в магазине sobuv.ru производится через процедуру «Возврат товара» 

Доставка возврата товара осуществляется за счет покупателя.

Доставка товара, отправленного на обмен, и повторная доставка покупателю осуществляется за счет покупателя.

В случае, если не подошел размер обуви, либо модель обуви, купленной в интернет-магазине sobuv.ru, возможен возврат уплаченных денежных средств, либо обмен заказанной модели в рамках «размер на размер».

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, письменное заявление покупателя на обмен/ возврат товаров, купленных в Интернет-магазине.

Возврат товара

Если по какой-либо причине заказанные Вами изделия Вам не подходят, вы можете вернуть их через Почту России в течение 14 дней после получения посылки по адресу, указанному в заявлении на возврат. 

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Пожалуйста, не отправляйте товар наложенным платежом. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке и с заполненным заявлением на возврат.Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 14 дней с даты его получения. Стоимость возвращенного товара (без почтового сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших заказов. 

Почтовый сбор не возмещается при возврате денег.

Скачать заявление на возврат


Вернуть/ обменять товар, купленный в Интернет-магазине можно: 

- в течение 14 дней со дня покупки, если товар был получен способом «Самовывоз» 

- в течение 14 дней с даты получения заказа на почте, если товар был получен посредством почтовой пересылки» 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром. 

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине sobuv.ru осуществляется по адресу: 

Фабрика «Саян-обувь», 650017 Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, 99 


Требования к возврату новой обуви: 

1. обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной); 

2. обувь должна иметь все комплектующие; 

3. обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки; 

4. не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.) 


Возврат товара, бывшего в употреблении. 

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. 


Не подлежит обмену обувь

1. с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению; 

2. с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); 

3. деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; 

4. отремонтированная покупателем до предъявления магазину. 


Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока 

обувь должна быть чистой и сухой; 

обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается. 


Все вопросы можно уточнить по телефону:

(3902) 22-68-17; 

По электронной почте: sobuv@mail.ru 


ГАРАНТИЯ 

Гарантийный срок на обувь составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона: 

с 1 ноября по 1 марта - зимний 

с 1 марта по 1 мая - весенний 

с 1 мая по 1 сентября - летний 

с 1 сентября по 1 ноября – осенний 


Обращаем Ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только Республики Хакасия. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.